公关口才的作用

　　公关口才的作用:运用公关口才的主要目的是融洽社会与组织之间、人与人之间的关系。以形成合作、支持、共进的发展关系。公关口才的作用是具体而明确的，主要表现在以下几个方面:

　　1.广开信息渠道

　　传播、沟通是公关的构成要素，又是公关活动的主要任务。公关主体及其行为对公众的影响，就是依靠沟通、传播这个中介来实现的。广开信息沟通渠道，本身就是现代公关精神的体现。因此，广开信息渠道是公关口才所发挥的基本也是重要的作用。特别是在信息沟通出现障碍的时候，公关口才的这种作用就显得越为明显。现在在政府服务、企业发展中都经常用到“危机公关‘这一职能，这是为了在危急时刻能很好地向公众传达信息、协调组织与大众之间的关系。

　　2.彰显人文关怀

　　”以人为本’的理念是任何一个组织在公关工作和公关活动中的核心议题。
　　公关工作者的讲话要围绕尊重公众、关心公众、善待公众来展开。因为公关口才的实践活动就是与公众的面对面的信息交流，向公众传达组织对他们的关心和爱护，协调、融洽彼此之间的关系。公关工作者跟公众的这种面对面的接触，正是培养、造就、检验和施展公关口才，与服务对象进行真诚、有效的沟通融洽、改进相互关系的比较好时机。

　　3.营造良好的人际关系公关

　　工作就是协调与各方面的关系，如上下级关系、与协作单位的关系、组织与社会大众的关系等，把这些关系处理得好，可以使组织、团队、个人的各种关系更为融洽。关系融洽了，就进一步促进了公共关系的协调性。因此，作为公关工作人员，只有具备了高效的说话才能，才能使公关活动实现融洽人际关系的功能和作用。

　　4.维护组织形象

　　对于任何一个组织或机构来说，塑造、维护、提升组织良好形象，是公共关系部门的重要任务之一。而公关口才，则是承担和完成这项任务中使用频繁、效果直接的工具和手段。尤其在事关组织形象的大是大非面前，或慷慨陈词，或从容应对，或义正词严，或据理力争，或辩驳申诉等，靠的往往就是出色的公关口才。

　　5.促进各项工作

　　在市场经济的背景下，要想寻求快速发展的机遇，各行各业各个单位都必须注重开展公关活动，对外可以为完成组织的任务铺平道路，对内可以大限度地调动职员的积极性、主动精神和工作热情，以确保组织业务工作的顺利完成。并扩大发展空间。在这个过程中，公关口才不但随时随地发挥作用，而且某些贡大时刻，还是其他方式无法替代的。

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